Déroulement du processus de médiation
Premier contact en vue d'une médiation
Généralement un entretien téléphonique entre le médiateur et la personne intéressée. Cet entretien permet de définir:
l’objet du conflit
l’adéquation de la médiation
les personnes impliquées
les démarches à entreprendre en vue d’une médiation (prise de contact avec l'ensemble des parties).
Entretiens individuels
(environ 1 heure)
Un entretien avec chaque personne impliquée dans le conflit.
Ces entretiens ont pour objectif d'exprimer:
la vision des faits
les besoins dans le cadre de la médiation
Séances de médiation
(environ 1h30 - séance)
Réunion avec toutes les parties impliquées dans le conflit (une ou plusieurs séances).
Le processus comprend les points suivants:
rappel des règles de base de la médiation
présentation du conflit par chacune des personnes présentes
travail sur les points d’accord et de désaccord
recherche de solutions
élaboration d'un accord précis, éventuelle signature de l’accord. En fonction des situations, l'accord conclu peut être ratifié par un juge.
Suivi et évaluation des divers points de l'accord de médiation
Étape optionnelle, elle permet de vérifier la bonne application des accords conclus ou de les adapter au contexte, si nécessaire.
Tarifs
Entretien individuel et séance de médiation : FR. 230.-/heure, TVA non comprise
Frais divers (préparation du dossier, rédaction de projets d'accords, entretiens téléphoniques, courriers, e-mails):
FR. 230.-/heure, TVA non comprise
Copies: FR. 0.30 la copie
Frais de déplacement: FR. 100.-/heure, TVA non comprise
Langues
Français
Anglais
Allemand